Focado no Edital
Elaboramos Apostilas e produzimos Cursos Online para os diversos Concursos Públicos lançados em todo o país.
Nosso material é focado nos Editais dos Concursos.
Considerações Gerais
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas através do e-mail focadonoedital@gmail.com, informando o número do pedido.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do pedido:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.
Devolução por Arrependimento/Desistência
Para devolver um produto impresso por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
• O prazo para desistir da compra do produto é de até sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento;
• O produto deverá ser encaminhado sem indícios de uso.
Para desistência de um produto Digital por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
• O prazo para desistir da compra do produto é de até sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento;
• A devolução do valor corresponderá a 50% do valor total, uma vez que o cliente já efetuou o download do material.
IMPORTANTE: Para material impresso, não fazemos a devolução do frete pago pelo cliente, no ato da compra.
Produto com Defeitos
A solicitação da troca deverá ser comunicada através do e-mail focadonoedital@gmail.com, em até sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento.
Todos os produtos devolvidos passam por análise para constatação do defeito.
Somente após a aprovação pelo Controle de Qualidade é que será efetuada a troca ou a restituição do valor pago pela apostila.
Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e o produto será novamente remetido ao cliente, sem comunicação prévia.
Ressarcimento de valores de pedidos cancelados
O ressarcimento dos valores serão pagos utilizando a forma de pagamento escolhida no processo de compras:
• Em compras pagas com CARTÃO DE CRÉDITO, a administradora do seu cartão será notificada e o estorno ocorrerá em na próxima fatura de cartão de crédito do cliente.
• Em compras pagas com BOLETO BANCÁRIO, a restituição será efetuada por meio de depósito na conta indicada pelo consumidor em até 10 dias úteis. É necessário que o cliente informe corretamente todos os dados bancários como nome do banco, código da agência, número da conta, informar se é conta corrente ou poupança, nome do titular da conta, CPF do titular da conta.
IMPORTANTE: Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto. O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado. Não fazemos a devolução do frete pago pelo cliente no ato da compra.
Att.:
Equipe FNE
